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17/07/2012
Metz /
Faits Divers
Nicolas Zaugra

Les conducteurs des bus TCRM sont excédés. Ils dénoncent des agressions verbales voir physiques sur les lignes de bus. De nombreux usagers seraient agacés par les retards à répétition des TCRM liés aux nombreux travaux du Mettis. Ils pourraient faire usage de leur droit de retrait.

 

Des retards ! Les bus messins affichent de plus en plus de retards sur son réseau. La faute notamment aux travaux du Mettis qui ralentissent incroyablement le trafic sur les principaux axes de la capitale régionale. Illustration Avenue de Strasbourg, Plantières, près de la République, au Moyen-Pont ou encore à la gare SNCF qui a transféré tous ses arrêts Avenue Foch, déjà saturée en heure de pointe. « Mon bus peut arriver avec un quart d’heure de retard le matin, ce n’était pas le cas avant les travaux » confirme un usager qui attend son bus Avenue Foch. « Clairement j’arrive en retard tous les matins et pourtant je me lève très tôt et je fais en sorte de prendre un bus qui me fait d’habitude arriver en avance au bureau… » confie Aurélie.

 

Des projectiles sur les bus, des menaces de mort et crachats

 

Les usagers sont donc très mécontents des retards à répétition de leurs bus. Et certains, trop excédés s’en prennent aux conducteurs et au personnel des TCRM. « Ils se font insulter, agresser voir menacer de mort » déplore la CGT. Le syndicat affirme également que les chauffeurs sont victime de crachats et de jets de projectiles sur les véhicules. « On se met à la place des clients et on les comprends, mais ça dérape de plus en plus ». Même si des incidents ont lieu d’habitude, ils se multiplient depuis le démarrage du chantier du Mettis indique la CGT des TCRM. « On déplore 55 incidents depuis le début de l’année » poursuit-il. « Les travaux augmentent le phénomène d’insultes et d’incivilités » conclut-il.

 

Les conducteurs TCRM n’excluent pas la grève en faisant usage du droit de retrait à cause de ces incidents à répétition. La décision pourrait tomber dans la journée de mardi suite à une réunion. Concrètement ils demandent plus de dessertes pour les bus et donc plus de chauffeurs. La direction s’est dite prête à entendre toutes les propositions des salariés et est ouverte au dialogue social.

 

 La compagnie de transports a déjà dû prendre des mesures radicales pour éradiquer ces agressions à répétition. « Suite à des incidents répétitifs dans le quartier de la rue Yvan Goll, la ligne 11 ne dessert plus ce secteur. Dans l’attente de la résolution de ces problèmes, les arrêts Yvan Goll Et Ste-Barbe vers République ne sont plus desservis par la ligne 11 » confirme les TCRM. 

Commentaires
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Le 17/07/2012 13:40
par Passionsbus57
Le réseau à bien raison de faire grêve.
Cela se remarque souvent, et déjà aperçu les gens qui s'énervent et commencent à insulter le conducteur. C'est de pire en pire! Hier encore, un bus avait 20 minutes de retards suite à des travaux "Place Mazelle" comme l'explique la conductrice et elle se prend tous les passagers énervés. Les conducteurs sont déjà bien sympa de nous déposer quelque part et les gens ne sont pas capable de respecter le conducteur. On le dira toujours, mais les conducteurs y sont pour rien Ils font leur travail et c'est tout. Ne croyez pas qu'ils font exprès de venir en retard. Justement, ils sont comme vous! Eux aussi, aimeraient bien être à l'heure à l'arrêt, mais les travaux Mettis compliquent les services. De toute façon, Mettis est en construction, on peut rien y faire, même en gueulant ça n'y changera rien! Et puis Metz, n'est pas l'une des villes où il y a beaucoup de travaux! Strasbourg aussi a subit des travaux, retards! Les gens ont gueuler, parce qu'il y en avait marre et maintenant qu'il est en service, cela ne fait que des heureux. Je ne fait que citer une phrase d'un des bus des T.C.R.M., l'Irisbus Agora L 0543:" Je n'invente rien, tout est ici...'": http://youtu.be/​0Lqma5TAZZ4
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Le 17/07/2012 14:43
par Marak57
Je ne cautionne pas du tout ces agissements, mais parfois il faut avouer, qu'il y a de quoi être excédé!
Les TCRM sont impactés par les travaux, oui, mais ... Les conducteurs n'arrangent rien au climat, ni même les "téléconseillers"... Attendre son bus pendant 75 minutes et entendre les téléconseillers nous "conseiller" de patienter, trop c'est trop... Ou les chauffeurs nous expliquer qu'un bus est tombé en panne et comme nons sommes en période de congés scolaires, ils n'ont pas jugés bon de le remplacer...
Evidemment ! Sauf qu'il existe à Metz des travailleurs, autres que le personnel de la CAF, qui doivent se rendre à leur travail, et à l'heure !
On m'a également conseillé de prendre le bus entre 10h et 11h, car il y a moins de traffic... effectivement je n'y avais pas pensé avant!
Il faut calmer les gens et non rajouter de l'huile sur le feu!
Je pense que les travaux ont souvent bon dos... Si simplement le personnel TCRM était plus aimable, les tensions seraient vite apaisées ! Mais sans concurrence, les TCRM resteront toujours les TCRM !
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Le 17/07/2012 22:02
par clientTCRM
C'est vraiment honteux, les bus du réseau TCRM n'ont jamais été à l'heure, travaux ou pas. Le mécontentement des clients est du à un service trop cher, mal assuré (bus en retard, ou tellement bondé de monde que la limite du nombre de passager est sans doute bien souvent dépassé...)... Sans oublier la sympathie extra-ordinaire des conducteurs, qui n'acceptent ni pièce en dessous de 10cents, ni de billet au delà de 10 euros sans râler... voir vous faire descendre du bus...
Il y'a également ces chauffeurs qui se prennent pour Alain Prost, ou pour des fermiers transportant des patates... en tout cas, les passagers sont bien secoué... et la civilité routière quasi inexistante... (Les TCRM sont les maitres des rues messines, les autres usagers n'ont qu'a bien se tenir...)
S'ils le souhaitent, les conducteurs peuvent laisser leur place à des chômeurs qui seront ravis d'avoir un emploi... Ou bien partir en vacance comme le reste des travailleurs, en posant des congés...
A bon entendeur....
Le 19/07/2012 13:57
par tcrm
Ne parlez pas sans savoir svp !! Votre commentaire m'a agacé !! Les conducteurs effectuent 8h de service journalier dans des conditions de travail lamentables en tous genres depuis le début des travaux !! Alors taisez vous et avant de dire des choses qui ne veulent rien dire renseignez vous un peu plus ...
Le 19/07/2012 17:15
par Peppito
Il est drôle de penser qu une personne sous prétexte qu elle soit au chômage accepte de passer ses journées à se faire insulter tout en sourillant , parce qu il ou elle aurait un salaire . Si le service ne vous satisfait pas il faut prendre le taxi qui est sans doute plus rapide . Quoi que en heure de pointe sa reste à voir . Ensuite à vous de vous arrangez avec le taxis pour le tarif mais si il est sous les 1,25 euro tarif du titre 1 voyage et raison pour laquelle tous les conducteurs acceptent les pièces en dessous de 10cent . Merci de nous tenir informer. A lire vos commentaire il faut rouler doucement en évitent les trous et bosses pour ne pas trop vous secouer , éviter les embouteillages et être à l heure . Le bus magique n existe pas , il faut arrêter de regarder les dessins animés . Enfin pour finir ... Ne parler pas de civisme alors que votre discourt en est dépourvu . Les clients réguliers ont une vision bien plus réaliste du réseau que vous ... Gardez le sourir !! Au plaisir :-)
Le 19/07/2012 17:38
par Peppito
Il est drôle de pensser que sous prétexte qu une personne soit au chômage , elle accepte de passer ses journées à se faire insulter tout en gardant le sourir, moyennant salaire. Si vous n êtes pas satisfait du service il fait prendre le taxis qui doit être un peu plus rapide . Quoi que en heure de pointe sa reste à voir. Après à vous de vous arrangez avec le taximan sur le tarif et si il est en dessous des 1,25 euro , tarif du titre 1 voyage et également la raison pour laquelle tous les conducteur sont obligés d accepter les pièce de moins de 10 cent , merci de nous tenir informer . D après vous il faut rouler doucement éviter les routes defoncees afin de ne pas vous secouer tout en tenant les horaires . Êtes vous messin ? Si oui il faut que je vous dise , le bus magique n existe pas il faut arrêter les dessins animés . Enfin pour finir : pas de discourt sur la civilité alors que apparement vous en êtes totalement dépourvu . Les clients réguliers on une vision bien plus réaliste que vous du réseau qui rencontre de grande difficulté en se moment . Gardez le sourir !! Au plaisir :-)
Le 19/07/2012 22:20
par tof
bien dit !!!!!
Le 20/07/2012 00:02
par le grand frère
Comment osez vous parler ainsi de mon métier ??
Avez vous déjà pris au moins une fois les transports en commun ou êtes vous juste une personnes médisante vis à vis de mon métier ??
Je vous suggère de faire une demande à ma direction afin que vous puissiez venir passer une journée dans nos locaux ,ainsi qu'une autres dans le bus des le matinaux heures de pointes aux coté d'un chauffeur et vous changerez surement d'avis à notre égard !!!
En attendant je vais vous laissez méditer !
ps : je part vacances 4 semaines ;)
Au plaisir de vous lire

Pascal chauffeur au TAMM depuis 20 ans
Le 20/07/2012 08:44
par titine57
Bonjour client TCRM, oui, c'est parfois agaçant nos bus en retard ou des conducteurs qui roulent mal, je prends le bus quotidiennement et il y en a. Mais si vous alliez chercher un peu plus loin, en discutant avec eux par exemple, vous seriez peut être plus indulgent !!! A votre avis, est-ce que ce sont eux qui font leurs propres horaires de passage aux arrêts ? est-ce eux qui font tomber leur bus en panne et qui ne le remplacent pas ? est-ce que vous ne pensez pas que s'ils forçent le passage en sortant de leurs arrêts c'est seulement parce que les autiomobilistes ne les laissent pas passer sinon et que du coup, ils prennent du retard ? Si certains roulent un peu vite, ne pensez-vous pas que c'est juste pour essayer de tenir leurs horaires et arriver à peu près à l'heure pour prendre des clients comme vous qui, malgr cela, déchargent leur venin sur des personnels peu payés et surtout pas payés pour se faire insulter, cracher dessus. Les TCRM embauchent régulièrement et j'imagine que les chômeurs ne se pressent pas pour postuler, ils doivent être conscients, EUX, de la pénibilité du travail !!! A bon entendeur... également
Le 20/07/2012 09:05
par anonyme
Je serais curieuse de savoir si le dernier clients Tcrm qui a laissé son commentaire a au moins son permis voiture....et vu qu'il a air bien sur de lui je conseil de lui laisser un bus pour voir ce dont il est capable....
Le 20/07/2012 09:54
par JC ex chauffeur TCRM
MR " je sais tout " comment pouvez vous parler de ce métier sans le connaitre !! avez vous au moins votre permis voiture ? que faites vous comme métier ? que l on rigole aussi un peut ! vu tout ce que vous décrivez c est que vous prenez au quotidien les transport en commun non ?
vous devez être un de ceux qui regarde leur montre a l arrivé du bus !
vous devez être un de ceux qui achetez un billet de 1 voyage avec un billet de 20 euros !
vous devez vous prendre pour un client privilégié !
vous devez être aveugle pour ne pas vous rendre compte de la pénibilité du métier !
vous la civilité routière la connaissez vous au moins !

Et pourquoi mettre les chômeurs dans cette histoire ? le résultat serait le même ils auraient les même conditions de travaille , la même pénibilité , les mêmes retards , le service serait toujours aussi chère ( a vos yeux ) , les bus toujours aussi bondés , et Malheureusement Toujours des Clients Comme Vous .....

Je vous invite donc a Méditer sur ce sujet , faut il encore avoir des neurones et comme vous le dite si bien " A bon entendeur SLT "

JC ex chauffeur TCRM en vacances 3 mois lol slt aux collègues ....
Le 20/07/2012 12:20
par Pascal ligne 1 et 11
et oui dsl pour tous ces désagréments moi je me console avec les très bon clients (97%) alors que (3%) de mécontents mais bon pour les (97%) patience 2013 arrive pour les (3%) je ne peut rien faire car depuis leurs naissance ils ne sont pas content alors voila je compose avec tous ce petit monde en espérant que l'avenir soit meilleur bizzzzzzz a tous
Le 20/07/2012 12:32
par Pascal ligne 1 et 11
ah j'ai oublier quand ont veut un conducteur sympathique alors aux clients a montrer leurs sympathie aussi sa va dans les deux sens moi qui suis conducteur quand je vous dit bjr merci de répondre commencer par la ensuite je pense que je pourrait vous rendre en retour un voyage plus agréable . mais bon je suis juste je me reconnait un défaut ( conduite un peut sportif ) car je fait tout mon possible pour éviter le retard malgré les chantiers en tout genre alors voila bonne journée a tous et a plus dans le bus 1 et 11
Le 07/11/2012 08:17
par Client57
Bonjour,
Comme vous pouvez le constater nous sommes clients et donc nous attendons un service !
Arrêtez de vous plaindre et allez faire une autre boulot !

Je vous verrai bien à la SNCF la au moins ils font la grève.
Si vous n'êtes pas content laissez la place à d'autres qui attendent que ça !
Je suis tout à fait d'accord avec CLIENTTCRM, les chauffeurs de bus ne respectent que très rarement les règles de sécurité !
Je dis cela car je me suis fait percuté par un bus et une autre fois c'est ma voiture qui en a payé le prix (que de la tôle froissé et heuresement qu'il n'y avait pas une personne)
Respecter les usager car c'est grâce à nous que vous pouvez manger vous loger etc....
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Le 20/07/2012 14:28
par codino
Bonjour. Je suis un utilisateur régulier des TCRM de metz. Je vais m'exprimer en toute honêteté et sans détour. Les bus sont très souvent en retard aux heures de pointe, traveaux ou pas traveaux ... Quand il y a les traveaux c'est pire. Il y a des chauffeurs qui sont très aimables et très soucieux du client, heureusement qu'ils sont là !! Il y a d'autres chauffeurs que l'on pourrait baffer : ils arrivent avant l'heure, vous voient marcher vers l'arrêt, savent très bien que vous prenez ce bus tous les jours et ne s'arrêtent même pas. D'autres sont au téléphone portable en roulant et vous balancent dans tous les sens ... J'en passe et des meilleurs... Bref, je me retrouve dans beaucoup des commentaires que j'ai pu lire, mais il ne faut tout de même pas mettre tous les conducteurs dans le même panier.
Le 27/07/2012 10:53
par Catcat70
Merci.
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Le 20/07/2012 15:42
par Catcat70
Nous parlons des usagers mécontents, agréssifs, de ceux qui nous insultent et nous crachent dessus pour déverser leur méchanceté, leur manque de savoir vivre, leur manque de respect et d'éducation liés ou non aux travaux du Méttis, Nous avons aussi des automobilistes qui ne sont pas mieux. De mon côté, je tiens à remercier tous les clients qui ont du savoir vivre, qui disent bonjour, et qui par moment me font oublier, à travers une bonne rigolade, les désagréments des travaux, Remercier aussi les quelques automobilistes, qui de part leur courtoisie et leur savoir vivre, nous facilitent le passage au milieu de ce chantier. Je viens d'écrire ces quelques lignes afin que tout le monde prennent conscience que si il y avait plus de civisme, de respect des règlements, de savoir vivre, de compassion, de tolérance envers les êtres humains, travaux ou pas, il y aurait beaucoup moins de tension. Pour certaines personnes, non je n'ai pas écrit de gros mots!!!
L'homme est soi disant une race supèrieur, alors prouvons-le!!!
Une conductrice de bus.
Le 09/01/2013 20:09
par DOLORES
C'est vrai qu'il faut être réaliste, il y a des inconvénients et des avantages dans tous les métiers. J'admire ceux qui conduisent des bus et on devrait comprendre que ce sont des engins puissants pas toujours faciles à maîtriser. Ceux qui critiquent sont souvent des gens qui n'ont pas l'expérience du métier. On devrait faire preuve de compréhension et ne pas demander l'impossible aux conducteurs des TCRM. mais il faut se faire une raison, il y aura toujours des mécontents. En tous cas, moi, je remercie les chauffeurs de bus. Mais dommage pour les grèves qui pénalisent les usagers.
Le 11/01/2013 20:20
par abracadabra
Je remercie la plupart des chauffeurs. Il est vrai que parfois ils ne "voient pas" que nous courrons pour arriver à l'arrêt quand ils sont sur le point de repartir. Ne généralisons pas. Comment supportent-ils ces enfants ado ou + qui se tiennent comme des galapias, avec musique, cris des filles, telephone etc… et les chaussures sur les sièges? Le chauffeur peut-il, si on le lui signale, faire mettre les pieds sur le sol?
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